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服務(wù)和支持

Service And Support

服務(wù)細(xì)則

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時(shí)間: 2016-05-10

 

以技術(shù)立足市場,以服務(wù)贏得信賴。“風(fēng)雨同舟,雙贏合作”是我公司提供長期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。

理念和宗旨

  自創(chuàng)業(yè)始,公司一直秉承著“以技術(shù)立足市場,以服務(wù)贏得信賴”的經(jīng)營理念,一如既往地本著“簡便、實(shí)用、高效”的研發(fā)設(shè)計(jì)理念,不斷設(shè)計(jì)出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備,為客戶提供最實(shí)用的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。 我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作,客戶的成功就是我們自己的成功,“風(fēng)雨同舟,雙贏合作”將是我公司提供長期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。在我們看來:

  服務(wù)是一種文化,不僅僅代表一種制度、程序,應(yīng)該融入企業(yè)文化中,為所有員工接受和奉行。

  服務(wù)內(nèi)容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),并通過有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn),使雙方從中獲得最佳效益。

  我們向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范,專業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量,多元化代表服務(wù)內(nèi)容,產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值,以用戶滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

  聯(lián)系電話:025-58745855

服務(wù)內(nèi)容和承諾

  在產(chǎn)品購買之前,我們將根據(jù)客戶所提意見與要求,綜合分析,推薦給客戶最適合實(shí)際需求的產(chǎn)品,并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點(diǎn)。

  在產(chǎn)品購買中,我們承諾讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的完成情況。嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨,保證產(chǎn)品完好無損,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到客戶要求的地點(diǎn)。

  產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi),在正常的儲運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下,若有質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或調(diào)換,并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識;如因用戶使用不當(dāng)而引起產(chǎn)品的損壞或工作不正常,本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,也將提供有償維修服務(wù)。

  本公司承諾:

              我們高度重視您的質(zhì)量信息反饋意見,所有質(zhì)量反饋信息都會(huì)給予答復(fù);

              按照合同要求為售出的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和培訓(xùn)買方技術(shù)人員。

              在質(zhì)保期內(nèi),除人為損壞及不可抗力因素外,設(shè)備自身出現(xiàn)質(zhì)量問題,承諾維修服務(wù)。

              我公司提供長期的技術(shù)支持,質(zhì)保期外若需要賣方上門服務(wù),則只收取成本費(fèi)用(中國境內(nèi))。

             ◆ 我公司備有足夠的易損件供應(yīng),買方如果要求訂購備件,我公司能夠及時(shí)提供。

服務(wù)熱線

  如果你有任何對產(chǎn)品服務(wù)方面的要求和寶貴意見,請及時(shí)和我們聯(lián)系。
       服務(wù)電話號碼:025-58745855 

  郵件: zk@zkopt.com